車掌の仕事というと、
「ドアを開け閉めする」「車内アナウンスをする」など、比較的シンプルな仕事に見えるかもしれません。
しかし実際にやってみると、想像していなかった大変さを感じる場面がいくつもあります。
今回は、私が車掌として働く中で感じた「意外と大変なこと」について書いてみたいと思います。
常に周りを見て行動する必要がある
車掌の仕事は、ただ決められた作業をするだけではありません。
ホームの状況やお客様の動き、乗降の様子、車内の状況(空調管理も含みます)、アナウンスがちゃんと聞こえる状態かなど、常に周りを見ながら行動する必要があります。
例えば、発車のタイミングでも、駆け込み乗車がないか、ドア付近に危険な状況がないか、ドア挟みしていないかなどを確認しながら判断します。
一つの判断が安全に関わるため、集中力を切らさないことが大切です。
時間を意識しながら行動する
鉄道は基本的にダイヤ通りに運行しています。
乗務員に関しては秒単位で管理しています。
上司が乗ってきたら、秒単位の遅れ等報告しています。
引継ぎ時も同様に秒単位です。
乗車降車するお客様には電光掲示板や時刻表にも載っていますが秒単位ではなく分単位です。
そのため、車掌も時間を強く意識しながら仕事をする必要があります。自分の列車が遅れているからと言って、作業を省いて短縮することないようにして下さい。
ドア扱いや確認作業など、やることは多いですが、必要な確認をしながらスムーズに進めなければいけません。
安全を守りながら時間も意識するという点は、意外と大変だと感じる部分です。
大変の他に、経験年数が若い方は時間に追われることに集中が行ってしまいミスが多発する傾向があります。
体力も意外と使う
車掌の仕事は立ち仕事が多く、意外と体力を使います。
長時間立ったまま乗務することもありますし、車内を歩いて確認する場面もあります。
また、混雑している列車では、車内の状況を確認するだけでも大変なことがあります。
明けでは、立ってるだけなのにめちゃくちゃ身体疲れているじゃんと感じると思います。
私は、明けのほとんどが帰った後寝てしまいます。
結構運動する習慣があってもこうなっているので、参考にして頂ければと思います。
こうした部分は、実際にやってみて初めて分かる大変さかもしれません。
責任を感じる仕事
車掌の仕事は、多くのお客様の安全に関わる仕事です。
そのため、一つ一つの確認や判断に責任を感じる場面があります。
車内放送もみんな聞いています。
先日仕事の帰り道にホームで異常のブザーが鳴ってしばらく動きませんでした。
車掌の放送を待ってみると、具合の悪いお客様の対応を行なっているとのことでした。
いち早く状況を説明することの大事さを客観的に見て分かった瞬間でした。
自分自身も同じようなことがあったらすぐに状況を伝えることを意識しようとより思いました。
最初は緊張することもありましたが、経験を重ねる中で「安全を守る仕事なんだ」という意識が強くなりました。
大変なこともありますが、その分やりがいを感じる仕事でもあります。
まとめ
車掌の仕事には、外から見るだけでは分からない大変さがあります。
周囲の状況を確認しながら行動すること、時間を意識すること、体力面、そして安全に対する責任など、さまざまな要素があります。
実際に働いてみて初めて分かることも多いですが、その経験を通して車掌という仕事の大切さを改めて感じています。
もしもっと聞きたいということがあったら相談して頂ければと思います。
コメントを残す