車掌の仕事は大変なイメージを持たれがちですが、
実際に働いてみると、
「正直この仕事楽しいな」と感じる瞬間もあります。
見習いの頃は余裕がなく、
楽しさを感じる余裕はほとんどありませんでした。
この記事では、車掌として働く中で
楽しいと感じた瞬間について、
実体験をもとに書いていきます。
仕事の流れがスムーズにいったとき
見習いの頃は全ての作業を見られているので、緊張で楽しさって感じられないと思うのですが、一人になって乗務して１乗務無事に何事もなく終わって帰ってきた時には、今までやってきた努力とやりがい、楽しさ全てを感じられると思います。
自分はその中で、自分車掌の仕事できているんだ〜と、なんだか不思議な気持ちもありました。鉄道会社に勤めてないと出来ない仕事なので、本当にやりがいを感じました。
お客様対応がうまくいったとき
基本、お客様対応は駅員と違ってほぼありません。
でも、車内ではお忘れ物してしまった、具合が悪い、トラブルが起きている、壊れているところがある、飲み物こぼしちゃった、吐いてしまったなどのことがあります。
ホーム停車中は顔を外に出しているので、行先を聞かれることはたくさんあります。特に外国のお客様からはよく尋ねられます。
そういった時に、今まで見習い中に教えてもらった経験や駅員で対応してきた経験を活かしてうまく対応できた時には、やってきたことが間違いなかったんだと感じられました。
自分の成長を感じたとき
異常時対応に関しても起こった時は緊張と焦りが一気に増してとても大変ですが、経験していくことでものすごく成長を感じられます。最初はドアの開け閉めしか出来てなかった自分が関係箇所に連絡を取って、車内に状況を放送し、運転士と相互に連携を取って発車した時には自信になります。
お客様を安全に目的地まで輸送出来たんだと達成感もあります。
周囲と連携できたとき
一人で作業していくのが基本なんですが、ダイヤが乱れて行先変更などあった場合は指令とやりとりしますし、そのことを運転士に共有する必要もあって、お客様に伝える必要があったり連携をとりながら乗務する時もあります。
スムーズに運行出来た時には、車掌としてやれているんだと実感出来ると思います。
今振り返って思うこと
最初は大変なことが多いですが、経験値を積んでいくことで車掌のやりがいは無限にあると思います。
自分は、鉄道会社に入っているなら一度は経験してみたいと思ってチャレンジして見ましたが、本当にやってみて視野が広がりましたしなって見て良かったと心から思っています。
車内に何百人乗っていて安全に輸送出来た時の気持ちは誇りに感じると思います。
車掌は鉄道会社に勤めていなければ出来ない仕事なので楽しさやりがい価値ある仕事であるのは自分が経験して間違いなかったので人それぞれの感じ方があるかもしれませんが、是非チャレンジしてみて欲しいです。
車掌の仕事は大変な場面も多いですが、
その中に楽しさも確かにあります。
続けていく中で、
少しずつ仕事の面白さが分かってきました。
これから車掌を目指す方には、
大変さだけでなく、
楽しいと感じられる瞬間もある仕事だということを伝えたいです。
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