車掌の仕事は、慣れてくると落ち着いてできる部分も増えてきます。
それでも、仕事をしている中で「この瞬間は今でも緊張する」という場面があります。
私自身、見習い時代から車掌として現場を経験し、
緊張と向き合いながら仕事を続けてきました。
この記事では、車掌の仕事で特に緊張する瞬間や、
その緊張とどう付き合ってきたのかを実体験をもとにお話しします。
車掌の仕事で特に緊張する場面
車掌の仕事では、安全に関わる確認が多くあります。
そのため、一つ一つの動作に緊張感がありました。
大きく分けて３つあります。
１つ目
平日お客様が多い時間帯（朝ラッシュ・夕ラッシュ）
２つ目
土休日(日中時間帯)ベビーカーご利用であったり不慣れなお客様
３つ目
異常時の取り扱い
この３点は特に緊張します。
１つ目と２つ目はドア挟みのリスクがかなり高くなるので、気を抜いて作業してしまうと怪我をさせてしまう危険性があります。
３つ目は、同時進行して行うことがあるからです。
ドア操作・車内と車外放送・関係箇所への連絡（運転士や司令、現場に到着した駅員）
誤ったことが出来ないので、本当に緊張します。
見習い時代に一番緊張した瞬間
初めて当たった、停止位置手前に停車した場面です。
「え？？どうするの？」対処方法がわからないと一気に緊張しましたのを覚えています。
指導員が即座に対応してくれましたが、処置のやり方を知らない怖さも学びました。
普段と違うことが起こると、焦っていたので自分が経験したことを忘れないように日記にして振り返れるようにしました。
慣れても油断できない理由
仕事に慣れてきても、同じ状況は一つもありません。
少しの油断が大きなミスにつながる可能性があります。
そのため、今でも気を引き締めて業務にあたっています。
今でもやっていることは、異常時があった時のマニュアルは読むようにしています。
正直実際に当たってみないと難しいところがあるのですが、イメージトレーニングは常にするようにしています。
緊張とどう向き合ってきたか
緊張をなくそうとするのではなく、受け入れるようになりました。慣れがその緊張を和らげてくれるようになった気がします。
最初のうちは苦労するかもしれないですが、何より落ち着くことが一番何かあった時に冷静に対応できると思います。
私は、準備と確認を徹底することで、落ち着いて行動できるようになりました。
この意識が今の仕事にも活きています。
これから車掌を目指す人へ
緊張していることは大事なことだと私は思います。
その理由は、何かあったときに準備できる体制にあるからです。
駅間、慣れてくると雑念があったりします。異常に気づくことに遅れてしまう場合もあるかもしれません。
緊張が良い方向にいく時も全然あるので、悪く捉えないで欲しいと思います。
まとめ
緊張する場面は、異常時があった時に１番感じるかもしれません。もちろんドア操作でも、駆け込み無いかな閉めて大丈夫かなと思う瞬間には緊張していると思います。
そう言った経験が対処できる力になっていることは間違えない実際乗務していて感じていますので、参考にして頂ければ幸いです。
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