車掌の仕事で一番緊張したアナウンス｜見習い時代の実体験

車掌の仕事では、
車内アナウンスを行う場面が多くあります。

慣れてくると自然にできるようになりますが、
見習いの頃は、
マイクを持つだけで緊張していました。

この記事では、車掌として働く中で
一番緊張したアナウンスについて、
実体験をもとに書いていきます。

どんなアナウンスだったのか

車内急病人が発生した時のことです。
運転士に状況を報告し、車内の放送をして現場に急行しました。
お客様には、まず一報として車内に具合の悪いかたがいるので、安全確認を行います。発車まで今しばらくお待ち頂くよう放送しました。

なぜ緊張したのか

何をやっているのかわからなくなりそうでした。
運転士には状況報告した？車内にアナウンスはした？乗務員室を離れるからドアの鎖錠はした？お客様（具合の悪い方）はまだ車内にいるのか？他に車内で具合の悪い方が出ないように空調は大丈夫か？いっぺんに色々考えすぎて、緊張と焦りが一気に増してきました。

実際にやってみてどうだったか

しっかり状況をアナウンスしないと、なんでそんなに停車しているのか他のお客様は何もわからないので、止まっている状況をアナウンスして現場に向かいました。
そのお客様は継続乗車しないで、ベンチで休むということだったので乗務員室に戻って運転士に発車出来る旨を伝えました。
車内にいるお客様には対応が終わった旨とまもなく発車出来ることを伝え発車させました。

発車後は、お詫び放送を実施の上、今何分の遅延で運転しているかアナウンスしました。

終わった後の気持ち

倒れている人がいる救急車呼んでなど言われた時、その人を助けないという気持ちが先走ってアナウンスをするのを忘れそうになりました。
状況をどうアナウンスするのかがとても重要なので、まず乗務員室を離れる時はしっかりと「簡潔明瞭」に放送する必要があります。
初めてだったので、うまく出来てないような気がしたので次また同じようなことがあったら落ち着いてわかりやすく状況を放送したいと思いました。

今振り返って思うこと

振り返ってみると緊張と焦りでもっとうまく状況をアナウンス出来たんじゃないかと思います。
振り返りが出来るくらい焦っていたのを覚えています。
列車が動かないとお客様は不安になるので、そこは自分がしっかり落ち着いて放送したいと思いました。

車掌の仕事では、
車内アナウンスを行う場面が多くあります。

慣れてくると自然にできるようになりますが、
見習いの頃は、
マイクを持つだけで緊張していました。

この記事では、車掌として働く中で
一番緊張したアナウンスについて、
実体験をもとに書いていきます。

車掌の仕事については、こちらの記事でも詳しく書いています。