見習い時代の私は、不安や緊張ばかりを感じていました。
失敗しないように必死で、毎日が余裕のない状態だったのを覚えています。
そんな中で、初めて「少しだけ自信を持てた」と感じた瞬間がありました。
今回は、車掌という仕事の中で自分が成長を実感できた出来事についてお話しします。
見習い時代は不安ばかりだった
指導員から教わったことがちゃんと出来ているのか、何度も小さいミスもいっぱいしてきてました。
でも一つ不安に感じたことは、すぐに聞いたりメモして不安をつぶして一人立ちする時には絶対自信を持ってやろうと決めて毎乗務挑んでやっていました。
見習い時代は、最初こんなに期間が長いのかと思いましたが不安を取り除く為にはちょうど良かったと思います。
見習いの頃は、「本当に一人で乗務できる日が来るのだろうか」と毎日のように考えていました。
周りの先輩車掌が当たり前のように仕事をこなしている姿を見て、自分との差を感じることもありました。
ある出来事が転機になった
中間技量の確認や終了確認の試験が設けられていて、まず中間技量の確認があった時に「問題なし」と評価してもらった時には自信になりました。
中間技量確認で「問題なし」と評価されたことで、「今までやってきたことは間違っていなかったんだ」と初めて思うことができました。
それまでは注意されることの方が多かったので、その一言が本当に嬉しかったのを覚えています。
中間技量確認では、主に次のような点が確認されました。
・時分の報告
・車内放送
・ドア扱い
・安全確認
遅れてしまうことは仕方ないですが時分の報告が出来ているか正確な放送は出来ているかドアの開け閉めは正確かを確認されました。
評価して頂いた時は車掌として成長出来ているんだと実感した瞬間でした。
終了試験の時は、今まで教えてもらったことを全部出し切る気持ちで望んでやったことが全て出し切れて「合格」をもらった時には本当に自信になりました。
この時、１人でもやれるとうものすごい自信になったのを覚えています。
自分の判断で動けた瞬間
試験中は指導員は乗務していないので、全て自分の判断で始発から終点まで乗務します。
試験の前は自分が乗る区間の行路票を渡されて待機室で待っているのですが、私は最後だったので２時間以上待機場所で待っていたのを覚えています。
まだかまだかと緊張が増していましたが、イメージトレーニングを重点に準備していました。
試験の乗務が始まると、
試験官は何も言わない（間違ってるなど注意なし）ので、ものすごい緊張感の中で淡々とこなしていくのですが、終わった時には「ミスしてなかったかな」と考えましたが達成感がありました。
実際乗務中に試験官は各駅メモをとっていました。
注意喚起の放送の時にはランダムでこれを放送してと言われ、それを放送しました。
何の放送をするのか直前までわからないので、ものすごく緊張しました。
これから目指す方へアドバイスですが、注意喚起の放送（マナー放送）は全て頭の中に叩き込んでいた方が絶対に良いです。
実際やってみて本当にそう思ったので、試験合格のためにも覚えておいた方が良いと思います。
指導員が隣にいないということは、誰も助けてくれないということでもあります。
その緊張感の中で最後までやり切れたことが、自分にとって一番の自信につながりました。
小さな自信が大きな支えになった
見習い期間に身につけた自信が今でも自信を持って乗務出来ているんだと思います。
自信がないとお客様に不安を与えてしまいますから頑張ってきてよかったと思います。
自分の中で頑張ったと言い切れるのであれば自信を持って乗務出来ると思います。
ひとそれぞれ自信になる瞬間は違いますが、必ずその瞬間があってそのように感じた時には車掌って楽しいって思えると思います。
自信がついたからミスをしなくなったわけではありません。しかし、「落ち着いて確認すれば大丈夫」という気持ちを持てるようになったことで、以前より冷静に仕事へ向き合えるようになりました。
まとめ
車掌という仕事は、簡単に自信が持てるものではありません。
責任が重い分、不安の方が大きくなることもあります。
それでも、小さな成功体験や自分で判断できた瞬間が積み重なることで、少しずつ自信に変わっていきました。
あのとき感じた小さな自信は、今でも仕事を続ける支えになっています。
自信は一日で身につくものではありません。
毎日の積み重ねと、一つひとつの成功体験が少しずつ自信へと変わっていきます。
見習い時代に積み重ねた経験は、今でも私の車掌人生の土台になっています。
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