車掌という仕事は、外から見ると落ち着いていて、淡々と業務をこなしているように見えるかもしれません。
しかし実際の現場では、常に目に見えないプレッシャーと向き合いながら仕事をしています。
乗客には伝わらない緊張感、判断を誤れない責任、そして一瞬の迷いも許されない空気。
車掌のプレッシャーは、怒られることでも忙しいことでもありません。
「何百人もの命を預かっている」という責任を背負いながら、一つひとつ判断しなければならないことです。
その責任は、普段乗車しているお客様にはなかなか伝わらない部分だと思います。
今回は、私が現場で感じてきた「見えないプレッシャー」について、実体験をもとにお伝えします。
なぜプレッシャーを感じるのか
自分の列車だけ遅れていると、プレッシャーを感じます。
平常心で落ち着いてやろうと言い聞かせてやるようにしていますが、前の列車からは離され、後ろの列車からは接近されると早く発車させないとっていう気持ちになる場合があります。
これは本当です。
異常時が起きた時は仕方ないですが、混雑等の理由だと自分はプレッシャーになって少し嫌ですね。
この時気をつけないといけないことは早く遅延を縮めないとが優先になり作業が雑になって事故ることです。
遅延が発生すると、「早く発車させなければ」という気持ちになります。
しかし、焦って安全確認がおろそかになれば本末転倒です。
定時運転と安全確認、この二つを同時に求められることが、車掌の大きなプレッシャーだと感じています。
具体的な現場の例
先ほどの前の列車からは離され、後ろの列車からは接近されるとどうなるか。
それは離されている分、次駅・次駅で多くの多くのお客様を乗せるのでなかなかドアを閉められず挟まるリスクも多くなり遅延が膨らんで行きます。
後ろの列車は接近しているので自分の列車よりも簡単にドアを閉めることが出来ます。
お客様は定時にくると思っているのになかなか来ないと思われてしまうので見えないプレッシャーがあると思います。
遅れている列車にはホームに多くのお客様が待っています。
乗降にも時間がかかり、さらに遅延が大きくなることもあります。
「急がなければ」という気持ちと、「安全確認を優先しなければ」という気持ちが頭の中で同時に動いていました。
乗客には見えない責任の重さ
このパンパンの電車で次に起こることは、急病人や車内トラブルのリスクが高くなります。
空調管理により慎重に、お客様同士がトラブルになったらどうしようなど考えます。
過去にどっちも当たりました。
安全に目的地に輸送することが使命なので、遅延よりも安全第一で作業を確実にやることが大切です。
お客様から見れば数分の遅れかもしれません。
しかし車掌にとっては、その数分の間に急病人対応や車内トラブル、安全確認など、さまざまなことを考えながら判断しています。
それでもこの仕事を続ける理由
公共交通機関として、やりがいがとてもあるから続けています。
車掌の役割は大きいです。
とても達成感を感じられる仕事です。
遅延がもし膨らんでしまった時は、お詫び放送をしっかり実施し車内環境に気をつければ事故なく帰ってくることが出来ます。
自分の列車だけが遅延膨らんでる時はプレッシャーを感じてしまう場合がありますが落ち着いて欲しいと思います。
大変なことも多い仕事ですが、安全に終点まで運びきれたときの達成感は何度経験しても変わりません。
「今日も事故なく終えられた。」
そう思える瞬間が、この仕事を続ける一番の理由になっています。
まとめ
車掌の仕事は、表から見ると穏やかに見えるかもしれません。
しかしその裏側では、常に責任と緊張を背負いながら業務にあたっています。
小さな判断一つが大きな影響につながる現場だからこそ、見えないプレッシャーは決して軽くありません。
それでもこの仕事を続けているのは、乗客の安全を守るという誇りがあるからです。
目立たない場所で支えている
それが車掌という仕事の現実だと、私は感じています。
お客様には見えない場所で、安全を守るために考え続けている。
それが車掌という仕事の、本当の姿なのかもしれません。
関連記事
・車掌の仕事とは？仕事内容・きつさ・やりがいを現役が徹底解説
・車掌の仕事に向いている人｜実際に働いて感じた特徴
・車掌の仕事はきつい？実際に働いて感じた本音
コメント