見習いの頃は、
とにかく目の前の業務をこなすことで精一杯でした。
しかし、仕事に少しずつ慣れてくると、
同じ出来事でも
受け取り方や考え方が変わってきます。
この記事では、車掌の仕事に慣れてから
変わった考え方について、
実体験をもとに書いていきます。
慣れる前の考え方
指導員の顔を伺ったり、とにかく怒られないようにしようであったり先輩や上司に良いように思われるように車掌の仕事を楽しむよりは、この環境に慣れることを優先していたように感じます。
見習いの頃は、毎回「今日は怒られないだろうか」「ミスをしないだろうか」ということばかり考えていました。
車内監視やお客様への気配りよりも、自分のことで頭がいっぱいになっていたのを今でも覚えています。
余裕がない状態では、視野も狭くなってしまうものだと感じました。
そのようなことを考えていたせいで、逆にミスをしたり失敗していたのだと思います。
慣れてから変わった点
車掌見習いが終わって、少しずつ慣れていくに連れて周りが見れるようになった気がします。
駅間走行中は車内監視をしていますが、子供が手を振ってくれた時には手を振り返せるようになったり、何か聞かれた時もこのタイミングなら伺える、この場所なら次の駅を出た後伺いますなど自分のペースで応対が出来るようになりました。
また、ダイヤが少し乱れたときでも以前ほど慌てなくなりました。
経験を積むことで「まず何を確認するべきか」「誰に報告するべきか」が自然と頭に浮かぶようになり、落ち着いて行動できる場面が増えました。
以前なら焦っていたことでも、経験が自信につながっていると感じます。
最初の頃は余裕がまったくありませんでしたが、それが自分でも分かるくらい少しずつ変わっていきました。
なぜ考え方が変わったのか
一通りの業務の流れを理解したのが大きいかと思います。
不安や焦り、緊張があると周りよりも自分優先になってしまうので乗務に自信がついたことで、考え方が変わったと思います。
乗務は経験が全てなんだなと実感しました。
仕事が楽になったと感じた瞬間
乗務中は一人で業務を進める時間が長いため、人間関係によるストレスは以前より少なくなったと感じています。
勤務をしっかりこなせば、ノルマもないし仕事のことは考えなくても済むのが本当に楽です。
お客様との接触もほぼない淡々と終点までやっていく仕事なので人とのやり取りが中心の仕事よりも、一人で集中して働くことが好きな人には向いている仕事だと感じています。
今振り返って思うこと
なんでも最初は大変です。
１ヶ月３ヶ月６ヶ月と時間が経過していくことに楽になっていっているような気がします。
経験が物を言う仕事なので、まずは最初特に見習い期間はすごく大変ですが、乗り越えてみるとこんな良い仕事あるんだと思える人はいっぱいいると思います。
自分はこんなストレスない仕事他にあるのかなって思うくらい今は人に勧められる仕事です。
是非車掌にはチャレンジして欲しいです。
もちろん慣れたからといって気を抜ける仕事ではありません。
毎日違うお客様が乗車し、天候やダイヤの状況も日によって変わります。
それでも、基本を身につけたことで落ち着いて判断できるようになり、仕事そのものを楽しめる余裕が生まれたと感じています。
まとめ
車掌の仕事は、
慣れるまで不安や緊張の連続でした。
しかし、経験を重ねる中で、
物事の捉え方や考え方が
少しずつ変わっていきました。
考え方が変わることで、
同じ業務でも気持ちに余裕が生まれ、
仕事が楽に感じられるようになります。
また経験を積むことで余裕が生まれ、その余裕がお客様への気配りや安全確認にもつながっていくことを、この仕事を通して実感しました。
これから車掌を目指す方には、
最初は大変でも、
慣れた先には見える景色が変わるということを伝えたいです。
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